• RSS
  • Facebook
  • Twitter

Archive for the ‘Customer Experience (CX) i obsługa klienta 2.0’ Category

17
listopad
Możliwość komentowania Zalety posiadania w swoim domu akwarium została wyłączona
Comments

Zalety posiadania w swoim domu akwarium

Jak być mądrzejszym człowiekiem? Można powiedzieć, iż akwarium we własnym domu to kapitalne rozwiązanie. Przecież dzięki właśnie eleganckiemu akwarium, możemy jak najbardziej sprawić, że zamieszkiwany przez nas dom będzie o wiele piękniej się prezentował. Jednakowoż należy także wiedzieć, iż akwarium powoduje, że nareszcie mamy jakieś hobby. W końcu to żadna tajemnica, iż każdy człowiek powinien posiadać jakąś pasję, a w zasadzie trudno o zbyt wiele ciekawszych form spędzania swojego wolnego […]

Categories: Customer Experience (CX) i obsługa klienta 2.0

  • Przeczytaj:

    Praca zdalna – wolność czy nowe kajdany? Jak ułożyć sobie życie w home office Praca zdalna jeszcze niedawno była przywilejem nielicznych, dziś stała się codziennością dla milionów ludzi. Daje wolność wyboru miejsca pracy, oszczędza czas na dojazdy i pozwala lepiej dopasować obowiązki zawodowe do życia rodzinnego. Jednocześnie przynosi sporo wyzwań: rozmycie granic między domem a firmą, samotność, ciągłe bycie „pod mailem” i pokusę, by pracować dłużej, niż przewiduje umowa. Plusy, o których łatwo zapomnieć Warto najpierw przypomnieć sobie, co w pracy zdalnej jest naprawdę cenne. Po pierwsze: brak codziennych dojazdów. Czas spędzony w korkach można przeznaczyć na sen, ćwiczenia, spokojne śniadanie czy relaks. Po drugie: większa elastyczność. W wielu firmach liczy się efekt, a nie to, czy siedzimy przy biurku od 9 do 17. Możemy umówić wizytę u lekarza w środku dnia, odebrać dziecko z przedszkola czy załatwić ważną sprawę urzędową bez stresu. Praca z domu to także możliwość stworzenia własnego środowiska pracy. Jedni wolą biurko przy oknie, inni wygodny fotel, jeszcze inni – pracę na stojąco przy wysokim blacie. Możemy dobrać muzykę, zapach, temperaturę, oświetlenie – wszystko to, co w klasycznym biurze jest poza naszą kontrolą. Pułapki home office: wieczne „jestem dostępny” Największą pułapką pracy zdalnej jest zatarcie granicy między czasem zawodowym a prywatnym. Gdy komputer służbowy stoi w salonie, a telefon służy jednocześnie jako urządzenie prywatne i firmowe, bardzo łatwo o sytuację, w której „na chwilę” odpisujemy na maila o 22:00, a potem nagle robi się 23:00 i kończymy dodatkowe zadanie. Do tego dochodzi samotność. W biurze spotykamy ludzi, rozmawiamy przy kawie, dzielimy się plotkami i komentarzami po spotkaniach. W domu często jedyną formą kontaktu są maile, komunikatory i wideokonferencje. Dla introwertyków może to być ulga, ale dla wielu osób brak codziennych interakcji twarzą w twarz jest ogromnym obciążeniem psychicznym. W naturalny sposób rośnie też rola cyfrowej komunikacji – służbowy komunikator, e-mail, kalendarz online, firmowy intranet czy wykorzystywany na co dzień portal społecznościowy firmy zaczynają zastępować tradycyjne „pogaduszki przy biurku”. To wygodne, ale jednocześnie sprawia, że jesteśmy atakowani informacjami praktycznie non stop. Jak mądrze poukładać pracę zdalną? Kluczem jest świadome zaprojektowanie swojego dnia. Pomaga przede wszystkim ustalenie stałych godzin pracy – nawet jeśli firma nie wymaga sztywnego grafiku. Warto wyznaczyć sobie „godzinę startu” i „godzinę zakończenia”, a także przerwy: na lunch, rozciąganie czy krótki spacer. Dobrym nawykiem jest także rytuał rozpoczęcia i zakończenia dnia pracy – może to być kubek kawy i przegląd zadań rano oraz zamknięcie laptopa i odłożenie go do szafki wieczorem. Nie można też zapominać o ergonomii. Dobrze dobrane krzesło, odpowiednia wysokość biurka, monitor ustawiony na wysokości oczu i klawiatura zamiast pisania wyłącznie na laptopie – to inwestycje, które zwracają się w postaci zdrowego kręgosłupa i mniejszego zmęczenia. Dbanie o relacje i dobrostan psychiczny Pracując zdalnie, musimy bardziej świadomie dbać o relacje z ludźmi. Warto umawiać się na okresowe spotkania na żywo z zespołem, brać udział w integracjach czy chociaż od czasu do czasu pracować z kawiarni, biblioteki lub coworku, by poczuć energię innych ludzi. Nieocenione jest również dbanie o zdrowie psychiczne: regularny ruch, ograniczanie pracy po godzinach, chwile bez ekranów, pielęgnowanie pasji niezwiązanych z komputerem. W dłuższej perspektywie to właśnie te elementy decydują o tym, czy praca zdalna będzie nam służyć, czy stanie się źródłem wypalenia. Praca z domu nie jest ani z natury dobra, ani zła – to narzędzie. Jeśli nauczymy się je mądrze wykorzystywać, może dać nam naprawdę dużo wolności i jakości życia. Jeśli jednak pozwolimy, by zawładnęła całym naszym dniem, szybko poczujemy się więźniami własnego salonu.